POLITICAS DE ENVIOS

En Casasoulù queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Para ayudarte a entender los costos asociados a tu pedido, revisa la siguiente información sobre nuestras políticas de envíos:

Todos los pedidos comienzan a prepararse una vez que se confirma el pago.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en Palma de Mallorca, Islas Baleares, España; una vez enviado recibirás un correo electrónico con el seguimiento de tu pedido.

Nuestro tiempo de preparación es de 2 a 4 días hábiles. Esto significa que, por lo general, tu pedido será enviado dentro de ese plazo.

TIEMPO DE ENVIOS

Por favor, asegúrate de que todos los datos ingresados al realizar tu pedido sean correctos. No nos responsabilizamos por errores u omisiones en la información proporcionada, como el nombre, dirección de envío o facturación, código postal, número de teléfono, entre otros. 

PARA CLIENTES DENTRO DE LA UE

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web para clientes dentro de la UE, incluyen el Impuesto al Valor Añadido (IVA). No hay impuestos o aranceles aduaneros extras; por lo tanto, el precio que ves al finalizar tu compra es el precio final que abonarás. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, es obligatorio proporcionar el DNI o NIE para poder realizar correctamente la gestión aduanera. 

PARA CLIENTES FUERA DE UE

Los precios mostrados en nuestra web no incluyen impuestos locales, aranceles aduaneros ni tasas de importación para pedidos fuera de la UE, las Islas Canarias o el Reino Unido.

Todos los cargos aduaneros o impuestos aplicables serán responsabilidad del cliente. Lamentablemente, no podemos estimar el monto exacto de estos cargos; sin embargo, te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local para obtener información detallada sobre impuestos, aranceles y requisitos de importación antes de realizar tu compra.

Estamos legalmente obligados a declarar el valor total de los productos y marcarlos como mercancía.

No podemos declarar el pedido como regalo ni subvalorar el contenido para reducir los aranceles.

Ten en cuenta que tu oficina de aduanas local podría requerir documentación adicional y más tiempo para procesar el despacho de tu pedido, lo que podría afectar el plazo estimado de entrega o generar costes adicionales, los cuales también serán responsabilidad del destinatario.

Por favor, asegúrate de conocer bien los cargos aduaneros e impuestos en tu país ya que si decides no pagar los impuestos o aranceles de importación y eliges rechazar tu pedido/paquete, no se te reembolsará el pedido.

Agradecemos tu comprensión y cooperación.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte! 📩 info@casasoulu.com